我在兩國(guó)各駐在3年后，悟出一些道理。在導(dǎo)入系統(tǒng)的時(shí)候需要區(qū)分，這是所有國(guó)家共通的問(wèn)題，還是要根據(jù)這個(gè)國(guó)家的狀況特殊考慮的問(wèn)題。

共通的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：不要按客戶要求定制；不要用英語(yǔ)而是用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言進(jìn)行導(dǎo)入；如果是日系制造業(yè)的話，負(fù)責(zé)人中至少要有一位日本人；比起導(dǎo)入工作，更應(yīng)該著重導(dǎo)入前的準(zhǔn)備討論和導(dǎo)入后的系統(tǒng)維持。

中國(guó)和泰國(guó)不一樣的地方在于，很明顯中國(guó)工廠和泰國(guó)工廠相比，日本人和中國(guó)人之間存在著緊張感。好的影響是雙方各不妥協(xié)專注導(dǎo)入，可如果路走偏了，就會(huì)變成互不妥協(xié)互不讓步最后陷入僵局的結(jié)果。

很多泰國(guó)的日系工廠比中國(guó)工廠建立得早，歷史悠久且引以為傲。導(dǎo)致了很多工廠都有EXCEL文化這個(gè)障礙。中國(guó)工廠是迅速的發(fā)展起來(lái)的，所以有些工廠氣勢(shì)銳不可當(dāng)。作為系統(tǒng)制造商不是說(shuō)哪個(gè)好哪個(gè)壞，而是想說(shuō)需要針對(duì)那個(gè)工廠的歷史與文化進(jìn)行對(duì)應(yīng)。

特別是關(guān)于"生產(chǎn)排程軟件"的導(dǎo)入，中國(guó)對(duì)于"期限"的意識(shí)更強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)本身就包含在國(guó)家的年度計(jì)劃里的話，不可能忽略期限。泰國(guó)則是總想"水到渠成"。包括印度尼西亞，面對(duì)這樣的國(guó)民性要求"預(yù)定實(shí)績(jī)的可視化"是妙計(jì)。

兩國(guó)的一個(gè)共同點(diǎn)是，女性更適合作為系統(tǒng)的操作員。特別是生產(chǎn)排程軟件，不僅需要細(xì)致的主數(shù)據(jù)維護(hù)，還需要耐心地持續(xù)改善。另外，女性的離職率較低。

從改善的觀點(diǎn)來(lái)看，不可少了日本人的持續(xù)參與。特別是泰國(guó)，持續(xù)改善的意識(shí)很弱。導(dǎo)入生產(chǎn)排程軟件的目的各有不同。中國(guó)工廠向全工序適用逆向排程的情況比較多，而泰國(guó)只適用于正向排程的情況比較多。不僅是生產(chǎn)方式有所不同，有無(wú)生產(chǎn)排程軟件的導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)也有所影響。

在日本推出的系統(tǒng)一般情況下首先從中國(guó)工廠開(kāi)始適用。這使得當(dāng)?shù)氐南到y(tǒng)公司也在成長(zhǎng)，高水平的導(dǎo)入支援也是中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。在泰國(guó)，除了一少部分的系統(tǒng)公司，大部分都缺乏生產(chǎn)管理系統(tǒng)的導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)。來(lái)自產(chǎn)品制造商的技術(shù)支援是不可或缺的。

兩國(guó)之間的不同點(diǎn)和相同點(diǎn)，在其他的亞洲國(guó)家也可以體現(xiàn)出來(lái)。重要的是，不單是個(gè)別工廠的歷史，整個(gè)國(guó)家對(duì)于IT技術(shù)的素養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)的有無(wú)，特別是對(duì)于生產(chǎn)排程軟件的"改善交貨期"的意識(shí)的高低等等，都是需要考慮的情況。最近，越南和菲律賓也開(kāi)始導(dǎo)入本公司的系統(tǒng)，但實(shí)際上我更擔(dān)心會(huì)成為日本人主導(dǎo)的導(dǎo)入。

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