這次，筆者會見了在太陽能電池制造領域擁有世界第一生產實績的尚德太陽能電力有限公司的CIO，丘立濤先生。在本篇的前半將介紹丘先生（因為是通過翻譯進行的會談，多多少少會存在語感的差異，請諒解）。
利用本公司產品的客戶----引領日系制造業(yè)的各位，曾多次希望我能去聽取各公司的供應商（數百人規(guī)模的工廠）的現(xiàn)狀，因此我還想在本篇中介紹聽取了10余家工廠后得出的結果。
注：美國的市場研究公司iSuppli于2009年8月10日發(fā)表的調查結果中表示，太陽能板生產量是世界第一。鏈接是報道了調查內容的Reuter （路透社）的新聞。
全球知名企業(yè) 尚德太陽能電力有限公司的IT世界戰(zhàn)略
尚德太陽能電力有限公司的CIO，丘立濤先生是澳大利亞國籍的華僑。在IT業(yè)界的優(yōu)秀業(yè)績被認可，曾榮獲2006年度中國管理軟件十大杰出經理人，2008 年度中國優(yōu)秀CIO，2011年首屆浙江優(yōu)秀CIO等稱號。擁有澳大利亞及英國的信息系統(tǒng)管理的相關資格，并在中國取得了工商管理碩士。
尚德太陽能電力有限公司以統(tǒng)合全球工廠的IT系統(tǒng)為基本方針，十分的明確。
丘先生說到，首先，制造業(yè)是以制造東西來獲取利益的產業(yè)，必須統(tǒng)一財務會計系統(tǒng)。這方面，用擁有可以對應全球化功能的ERP來統(tǒng)一。關于支援各不相同的生產方式的生產管理系統(tǒng)，新工廠以外，在利用已經構建完畢的系統(tǒng)。關于溝通系統(tǒng)，將語言統(tǒng)一為英語，現(xiàn)在在各國使用的郵件系統(tǒng)不會做改變。
丘先生應該是想，將伴隨系統(tǒng)變更所帶來的車間混亂抑制到最小。不違背這些方針的話，可以防止眼前車間的混亂。
從信息系統(tǒng)的角度看，固有的既存系統(tǒng)和以世界通用為基礎的IT系統(tǒng)之間，需要開發(fā)系統(tǒng)接口，但是丘先生的想法貌似是制造業(yè)的IT系統(tǒng)，應只是作為支援主要的生產活動而存在的，不應該出現(xiàn)IT系統(tǒng)導致制造車間混亂的事情。
對于作為采購對象的同行業(yè)其它公司正在使用的系統(tǒng)，也有向全公司范圍展開的考慮。這家公司的CRM系統(tǒng)正是一個實例。
筆者訪問尚德太陽能電力有限公司時了解到，在公司內部準備統(tǒng)括分散在全球各地的ERP系統(tǒng)的數據中心之前，已經有了顧客投訴管理系統(tǒng)，每小時顧客打給客服的的投訴內容，對應的緊急度，對應的內容等一目了然。
日本和歐美的大制造商很多都已經實現(xiàn)了這些，但是在去年（2009年）導入了本公司的生產排程軟件的多家中國民營企業(yè)中還沒有看到。并且，他們很積極地將這些投訴對應的信息，升華到知識系統(tǒng)中。
進入今年（2010年）后，發(fā)表了多件中國制造業(yè)收購日本制造業(yè)的新聞。但是，到了現(xiàn)在，"中國的企業(yè)=國營企業(yè)，并且有對顧客滿足度以及經營活動生疏的企業(yè)風俗"這個固有觀念不得不扔掉。
被甩下的"追隨者"日本企業(yè)
尚德太陽能電力有限公司以全球化并且先進的IT化措施為目標，看著這家企業(yè)就會聯(lián)想到在日本"失去的10年"里消失的企業(yè)。這些企業(yè)不只有中小企業(yè)，還包括大企業(yè)，真是數也數不清。這些企業(yè)消失的原因，可以總結為"沒有跟上環(huán)境的變化"吧。
有這么一句話"能夠生存下來的,既不是最強壯的,也不是做聰明的,而是最能夠適應變化的物種"，可以說這句話在企業(yè)經營的世界也是不辯自明的理論。
如前面所提到的，筆者受幾家企業(yè)之托，訪問了多家作為那個企業(yè)的供應商的中國的日系工廠。
以前我也說到過，日系的領銜制造業(yè)已經在慢慢地將業(yè)務中心轉為中國內銷了。想在中國的國內市場進行交易的話，需要本地的供應商提供又便宜品質又好的零件。
另外，最近向本公司的客戶企業(yè)聽取意見時，經常聽到感嘆就算自家公司的生產排程制定好了，但是需要的資財不能按預定送到，最后不得不將生產逾期，導致?lián)p失了銷售的時機。
對供應商也需要進行生產系統(tǒng)的指導，但是也有像日本企業(yè)這樣和沒有連帶關系的交易方做交易，所以很難達到理想標準。因此，向筆者咨詢的客戶企業(yè)，希望像本公司這樣的第三者了解詳情后，提出可行的建議。
在訪問前為了了解工廠我查看了各家日系供應商的網頁，各家企業(yè)都是在日本知名的制造業(yè)。
我很驚訝這樣的企業(yè)的生產系統(tǒng)，竟然如此"簡陋"。不是1家2家，擁有數百人規(guī)模的工廠大部分都是只有獨立構成的系統(tǒng)。就算在設立工廠時從日本總公司搬來了系統(tǒng)，但是現(xiàn)在完全沒有被利用。這樣可行嗎？
筆者是系統(tǒng)公司的人，容易被懷疑是為了推銷系統(tǒng)來的，我不喜歡被這么想所以這次進行的訪談時一句也沒介紹產品。
在這里，也提到了以前在日本的中小制造業(yè)議論過的內容。"導入生產系統(tǒng)之前，需要咨詢如何改善車間"這已成為套話。
但是，像制造車間離職率這么高的中國的工廠，通過系統(tǒng)化落實標準化才是最重要的。依賴個人的日本型的制造改善方法，如果工作人員換了的話，就會什么也留不下，又要重蹈覆轍。
現(xiàn)在，用Excel等表計算軟件進行的各種業(yè)務，當負責人跳槽的時候，要怎么辦呢？大多跳槽的人，都不會做業(yè)務交代這樣負責任的事情。我們主張，在中國需要適合中國的車間生產改善方法。
當然，并不是說IT化沒有問題。一旦啟用了系統(tǒng)，負責構建的系統(tǒng)負責人退職后由于沒人繼承后任，只能停用的例子很多。理由是因為沒有做業(yè)務交代，所以需要從零開始運作，以及重新制作運作手冊，無法花費那么多時間。
不斷成長的中國先進的民營企業(yè)沒有過去的IT化拖后腿，反而能迎合時代進行轉變。一直在很舒適的環(huán)境里運營的日系中國工廠，現(xiàn)在不僅是商務模型，在經營方面，以及運營方面也需要改革。不然將無法跟上大膽行動的新興國企業(yè)。
重審自己公司的信息資產
筆者并不想只寫悲觀論。這只是我對實際的中國最新的制造車間的感觸而已。筆者感到十分遺憾。好不容易在生產方式、品質管理以及產品的開發(fā)設計方面，日本企業(yè)可以領先于中國企業(yè)，但日本的制造業(yè)卻不嘗試導入優(yōu)秀的生產系統(tǒng)。
中國的市場和日本不同，這樣的理由已經聽膩了。在本公司的上海分公司，禁止說"因為是中國市場"這個理由。因此，營業(yè)活動等管理形態(tài)和日本統(tǒng)一了。
為了將這些措施落實，日本人的總經理（社長）的過人的領導能力是不可或缺的。筆者自己也為了本公司的上海分公司的改革，打算從2010年11月開始常駐上海分公司。日本國內的市場占有率雖然并沒有下降，但是將來應該也不會再上升了。如果想在今后的軟件制造業(yè)存活下來的話，在包括中國的亞洲市場擴大本公司的產品市場占有率是必要條件。
日本國內的制造業(yè)以國內的工廠作為母工廠，將其優(yōu)秀的產品和生產技術出口至海外的體制在逐漸成型。今后，關于IT系統(tǒng)也需要同樣的方針。根據情況不同，像尚德太陽能電力有限公司這樣，在國內的數據中心集聚數據，海外工廠只輸入信息，系統(tǒng)的維持和運用在日本統(tǒng)一管理的方法也值得考慮。
讓我們回到開頭的尚德太陽能電力有限公司的內容。
這次會面的丘先生是華僑，在多家全球知名企業(yè)有過就職經歷。能夠流暢的用英語交流，但是他說道在中國無錫市總公司工作時，不需要使用中文以外的語言。這是因為出身于中國國內知名大學的120名中國人工作人員，可以很好地分擔工作。
他說道，"說到底還是人在使用IT系統(tǒng)，不能人被系統(tǒng)使用。只能是在客人期望的時間和地點提供品質好又便宜的產品。關于售后的保障服務，為了比其它競爭對手得到更高的評價的話，還是要以人為中心。IT系統(tǒng)只是支援這個目的的工具。"
他們現(xiàn)在，為了在中國國內的需要量也成為第一，準備在上海世博會等各個場地，宣傳自己的技術。
如有機會，希望各位讀者也去訪問無錫的尚德太陽能電力有限公司。您會看到那里設置了世界最大的太陽能電池，尚德太陽能電力有限公司的工廠在利用這個電力運作。為了提供面向中國市場的產品，在無錫地區(qū)正在建設新的大型工廠。
丘先生說道，"我們的工作沒有盡頭。將持續(xù)改善IT，比喻為人的身體的話，和通過血管持續(xù)將新鮮的血液輸送到身體的末端一樣，身體在不停地成長"。
最后
文筆粗拙，感謝大家一直以來的陪伴。
連載期間，得到了許多意見與激勵。
另外，在本文中也提到過，在執(zhí)筆期間中日兩頭跑的我，接下來將常駐上海了。
今年在馬來西亞建立了Asprova Asia。作為活動的一環(huán)我打算訪問中國，泰國，印度尼西亞，越南等地的日系制造業(yè)的工廠。
所以，關于中國可以做出實時、實感的報告。
同時，還可以向各位提供關于東南亞各國的生產狀況的信息。
敬請期待。
感謝您的長期以來的閱讀。
如果您有什么問題或意見的話，請給藤井 賢一郎（[email protected]）發(fā)送郵件。
Asprova Corporation
副總經理 藤井賢一郎